En concreto son 573.737 unidades las que se distribuyeron en nuestro
país. Es decir, según datos facilitados por la propia empresa, esa sería
la dimensión máxima del problema en España. Aunque la empresa estima
que son menos "dado que no sabemos cuantos de ellos están aún en uso".
Las recomendación de Bosch Siemens a sus clientes afectados llega
inmediatamente después que una web de la empresa identifica el número de
serie de uno de los aparatos afectados. En ese momento se envía al
correo electrónico facilitado por el afectado este mensaje : "Aviso importante: usted
puede seguir utilizando su lavavajillas, aunque le recomendamos
encarecidamente que utilice el electrodoméstico sólo bajo supervisión;
cuando alguien esté en casa para vigilar su uso y en ningún caso
mientras, por ejemplo, esté durmiendo. Por favor, preste atención a las
instrucciones de seguridad del manual".
Un mensaje nada tranquilizador, pero con el que según la
portavoz de Bosch Siemens, consultada por Cinco Días, tratan de
extremar la precaución, "El nivel de riesgo es mínimo. Hemos
decidido iniciar esta campaña como medida preventiva, ya que queremos
que nuestros consumidores estén tranquilos de que nuestros productos son
de la más alta calidad y siguen los estándares de seguridad
establecidos", explica.
Y añaden, "en
este aviso, sugerimos como medida de precaución que si el aparato está
afectado no se use hasta que hayamos reparado el fallo, si no es bajo
supervisión. Aunque las posibilidades de que algo ocurra son remotas,
queremos estar 100% seguros de que el riesgo sea cero".
El grupo Bosch Siemens, propietario de las marcas de lavavajillas
Bosch, Siemens, Neff, Balay y Lynx, decidió a finales de agosto poner en
marcha de forma voluntaria una campaña de revisión preventiva para un
número limitado de lavavajillas fabricados, entre 1999 y 2005, debido a
un fallo en una pieza electrónica del panel de control.
"Según la empresa, "nuestro programa de control de calidad, que
monitoriza el correcto funcionamiento de nuestros aparatos a lo largo de
su vida útil, ha identificado que existe un componente electrónico en
un número limitado de lavavajillas de las marcas Bosch, Siemens, Neff,
Balay y Lynx que podría sobrecalentarse y en muy raras ocasiones causar
un riesgo potencial de incendio".
Este programa voluntario en España es parte de una acción mucho más
agresiva iniciada por el grupo Bosch Siemens en otros países. De hecho
la prensa alemana habla de millones de unidades afectadas. Asegura que
Bosch Siemens conocía el problema hace 4 años, ya que entonces hubo
casos parecidos en Estados Unidos en donde se han producido 30
incendios de aparatos. Según el rotativo germano Die Welt, que califica
la acción como la mayor revisión de defectos llevada a cabo por Bosch
Siemens en su historia, el año pasado ya hubo una revisión voluntaria en
Gran Bretaña.
La portavoz de Bosch Siemens en España asegura no tener datos sobre
cuantos países además de España están afectados por el problema y
explica que "no hemos puesto una fecha
fin a esta acción de seguridad. Atenderemos todas las solicitudes de
aquellos clientes que posean un lavavajillas afectado durante el tiempo
que sea necesario"
Al tiempo que subraya respecto al coste que podría tener para Bosch Siemens el problema "lo
más importante para la compañía es mantener el compromiso con los
clientes en cuanto al mantenimiento de los más estrictos estándares de
calidad y seguridad. Esto está por delante de cualquier coste que
pudiera tener para el negocio".
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