La garantía, ¿la aplican las empresas como exige la ley?

• La OCU denuncia que muchos distribuidores no se responsabilizan de sus productos.
• Son habituales las "trampas" que confunden al consumidor.
  

  
  La garantía es el gran caballo de batalla del cliente frente a las distribuidoras cuando un producto se estropea. Según la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Apple y Fnac son las cadenas más respetuosas de un sector, el de la distribución, en el que a muchas se les acusa de eludir su responsabilidad de hacerse cargo de los bienes dañados en el periodo que les exige la ley. Además, la asociación denuncia que son frecuentes las “trampas” que buscan confundir al usuario en lo que respecta a sus derechos en esta materia.
  
  “El engaño más habitual es que el vendedor nos intente hacer creer que ciertos productos, habitualmente piezas consumibles y accesorios, tienen un periodo de garantía menor”, explica Enrique García, portavoz de la OCU. Y es que, según la legislación europea a la que se supeditan las normas en esta materia, un producto nuevo, independientemente del tipo que sea, tiene una garantía legal de dos años.
  
  Esta tergiversación resulta especialmente dañina cuando se combina con la denominada garantía comercial, una protección supuestamente adicional que la compañía ofrece a sus clientes bajo una compensación económica. Este fue, por ejemplo, el caso de Apple que, si bien según el análisis de la organización siempre se ha hecho cargo de sus productos defectuosos, ofrecía tan solo un año de garantía al tiempo que comercializaba una extensión de un segundo año bajo el nombre de Apple Care Protection Plan. “Esto en la práctica suponía que el consumidor pagara por una garantía que era suya por derecho”, cuenta García. La situación se saldó con una demanda internacional a la compañía por la que tuvo que retirar ese servicio.
  

  

  Cuando un producto presenta un deterioro en un periodo inferior a seis meses desde la fecha de venta, la legislación obliga al vendedor a hacerse cargo de él. En estos casos, el usuario ni siquiera tiene que demostrar que se debe a un defecto de fábrica; se da por hecho. Sin embargo, los datos recogidos por la OCU señalan que una de cada tres empresas rechaza responsabilizarse y lo que hacen es traspasar el problema al fabricante.
  
  “Los particulares tienen la opción de acudir al fabricante, pero, desde luego, no la obligación”, explica el portavoz. En este sentido, la legislación sólo transfiere la responsabilidad al productor en caso de que los costes sean desproporcionados para el distribuidor.
  
  El mismo criterio se utiliza para determinar en cada caso cuándo se debe reparar un producto y cuándo debe entregarse uno nuevo. Si el coste no es excesivo, la elección corresponde de nuevo al usuario. A pesar de ello, al igual que en la situación anterior, los datos del estudio demuestran totalmente lo contrario. Concretamente, salvo Apple, que acostumbra a entregar nuevos productos en lugar de repararlos, ninguno de los distribuidores analizados dio la posibilidad a sus clientes de elegir con libertad.
  
  Reclamar la aplicación de la garantía
  
  Cuando un consumidor se ve envuelto en una de las situaciones mencionadas, la mejor opción para garantizar que se le aplique la garantía pasa por acudir a un arbitraje de consumo. “El problema es que este mecanismo de resolución de conflictos es voluntario, y la mayor parte de las compañías del sector de la distribución no se encuentran adscritos”, explica César Díaz, abogado de la Confederación de Usuarios y Consumidores (CECU).
  
  Si se llega a esta situación, los distintos asesores jurídicos consultados recomiendan acudir a los juzgados dado que, en los casos valorados en menos de 2.000 euros no se requiere la presencia (ni el pago) de abogado ni procurador. “Si es imposible hacer entender a la empresa la situación, es la única vía que queda. Puede ser engorroso, pero, al menos, es un procedimiento gratuito”, señala Díaz.
  
  Los datos recogidos por OCU apuntan, además, a que las tiendas que no pertenecen a una cadena son más propensas que el resto a poner trabas a la aplicación de la garantía a sus productos. Tan sólo un 28% asumió cumplió con la responsabilidad legal de hacerse cargo del bien. Por contra, los expertos aseguran que este tipo de tiendas independientes presenta un mayor índice de adscripción al Sistema Arbitral de Consumo, una vía extrajudicial que, recuerdan, es más rápida para solucionar este tipo de conflictos.
  
  Vía cincodias.com 

La última actualización de Windows 10 te puede dejar sin PC

Nuestro ordenador puede quedar reiniciándose constantemente.

Con menos de tres semanas de vida, el nuevo sistema operativo de Microsoft, Windows 10, ya ha recibido varias actualizaciones y desde este fin de semana está comenzando a llegar la tercera actualización en cuestión a los equipos que ya cuentan con el nuevo sistema.

Se trata de una actualización que llega con el identificador KB3081438 y que según hemos sabido por nuestros compañeros de AdslZone, está generando problemas a muchos de los usuarios de Windows 10 que están procediendo a su instalación. Parece que, aunque es evidente, no está afectando a todo el mundo, pero aún así la compañía tampoco está avisando del problema y está provocando que un mayor número de usuarios se unan a las quejas que se están reportando acerca de esta tercera actualización de Windows 10.

Parece que la compañía quisiera dar importancia al problema, pero lo cierto es que en este caso se trata de una incidencia grave, puesto que con la instalación de esta nueva actualización algunos usuarios están sufriendo reinicios constantes del sistema que se producen en forma de bucle y por lo tanto no acaban nunca. De esta forma, según informan los usuarios afectados, el ordenador se queda en boot loop intentando deshacer los cambios para volver al estado anterior a base realizar reinicios constantes.

Al parecer, una vez termina la descarga de la actualización y da comienzo la instalación de la misma, antes de llegar al 40% de la instalación, el ordenador solicita un primer reinicio que tras reanudar el proceso de instalación parece que todo continúa con normalidad hasta el momento en el que llega hasta el 75% donde se bloquea y según explican los usuarios, el sistema devuelve un mensaje informando que la actualización no se ha podido completar.

En ese instante, el sistema inicia la orden de deshacer los cambios realizados durante el intento de instalación de la actualización y en ese momento es cuando se comienzan a producir los reinicios constantes del sistema. De momento se desconoce el motivo del problema, y parece que la única solución para restaurar el sistema es contar con un disco de instalación de Windows 10 o una memoria USB, que insertándola en nuestro dispositivo podamos volver a la versión inicial del sistema, pero de no contar en nuestro poder con una de estas opciones el problema se agrava puesto que de momento no se conoce otra alternativa para solucionar el problema de esta tercera actualización.

Vía cincodias.com

Ocho claves para alargar la vida de tu móvil

A todos nos gusta estrenar teléfono móvil, pero vernos obligados a cambiar de terminal porque se nos haya estropeado, la batería dure un suspiro o nuestra pantalla haya decidido pasar a mejor vida, puede que ya no nos haga tanta gracia.

Por eso, os proponemos ocho consejos fáciles y útiles para no tener que decir adiós al móvil por obligación. Tomad nota porque no cuesta nada llevarlos a la práctica y alargarán de forma considerable la vida de tu móvil.

1) Instala un buen antivirus. El smartphone se ha convertido en un complemento imprescindible en nuestro día a día. Nuestras fotos, contactos e incluso información bancaria están almacenados en su memoria, lo que resulta de lo más práctico y, a la vez, de lo más tentador para los crackers. Si no quieres que tu información caiga en manos inadecuadas o que te despiertes un día y hayas perdido el control de tu móvil, hazte con un buen sistema de seguridad.

2) Descarga tus aplicaciones de sitios oficiales. Tanto si eres un auténtico manitas en lo que a tecnología se refiere, como si solo buscas actualizar tus aplicaciones favoritas a la última versión, realiza siempre tus descargas desde tiendas de apps autorizadas y evita los sitios desconocidos.

3) Mantén espacio libre en tu teléfono. Para mejorar el funcionamiento de tu terminal, es recomendable mantener espacio libre en su memoria. Lo mejor es hacer una limpieza periódica de elementos duplicados o inservibles. Con frecuencia, guardamos una imagen varias veces (en la memoria interna y en Whatsapp, por ejemplo, por lo que debemos acordarnos de eliminar estos documentos que no nos sirven.

4) No al calor. ¿Cuántas veces has ido a la playa y has dejado el móvil tumbado y puesto al sol? ¡Error! Si expones tu teléfono a temperaturas extremadamente altas, se producirá condensación de humedad y será difícil solucionarlo. Para evitarlo, puedes hacerte con una buena funda que lo proteja del calor, el polvo, la arena, los líquidos.

5) Evita los productos abrasivos. Todos queremos que nuestra pantalla esté resplandeciente, pero si utilizas productos inadecuados para su cuidado puedes provocar el efecto contrario y hacer que tenga un aspecto sucio o poco brillante. Las toallitas limpia gafas que puedes adquirir en cualquier óptica son de gran utilidad.

6) Lejos de metales y objetos imantados. Si los objetos metálicos pueden rallar la pantalla y la carcasa, los imantados pueden dañar la electrónica de tu móvil. El mejor consejo que te podemos dar es que procures que el teléfono no esté en contacto con este tipo de objetos.

7) Escoge un buen protector de pantalla. Aunque elijas la funda más chic y segura del mercado, estarás cuidando aún más de tu pantalla si escoges un buen protector. Puedes encontrarlos en multitud de páginas web y tiendas especializadas y te pueden ahorrar muchos disgustos.
Lo último en protectores de pantalla, los de vidrio templado, ya que su dureza y nivel de protección ante arañazos y golpes es mayor; además, nos permite deslizar los dedos de forma mucho más suave.
Si no terminan de convencerte los protectores, elige una buena funda que tenga los rebordes más gruesos que eviten, que en caso de caída, la pantalla impacte directamente contra el suelo.

8) Aprovecha los ciclos de batería de tu teléfono. Cada teléfono se fabrica con una cantidad determinada de ciclos de batería, entendiendo por un ciclo cada vez que conectas el teléfono a la red. Si pones a cargar el teléfono durante solo media hora, por ejemplo, o cuando la batería aún dispone de bastante carga, estarás desaprovechando uno de estos ciclos.

Para aprovecharlos al 100% y sacarles el mayor rendimiento posible, la mejor opción es cargar siempre el teléfono en el momento en que aparece en pantalla el aviso de batería baja. Pero, tranquilo, si no puedes hacerlo en alguna ocasión, la batería no se dañará ni el teléfono se estropeará; aunque habrás malgastado uno de estos ciclos.

Cincodias.com

OJO INFIELES: Robados y difundidos los datos privados de una web para infieles.

"La vida es corta. Ten una aventura". La web AshleyMadison.com luce este eslogan en su portal de acceso, dirigido a usuarios que quieren mantener un encuentro sexual ajeno a su pareja habitual. Ahora, un grupo de hackers ha accedido a sus bases de datos de la compañía propietaria, Avid Life Media (ALM), con sede en Toronto (Canadá), y ha publicado los resultados en la web, según indica en su blog el periodista especializado en seguridad informática Brian Krebs. 

La empresa también posee los portales Cougar Life y Established Men. Esta última va dirigida a hombres maduros que buscan relaciones con mujeres jóvenes y acredita 1,7 millones de usuarios.

Los hackers se hacen llamar The Impact Team y podrían haber accedido, siempre de acuerdo con el citado blog, hasta a 37 millones de datos de usuarios de los que atesora ALM. El jefe ejecutivo de la empresa, Noel Biderman, confirmó el robo de datos al blog y afirmó que la empresa estaba trabajando "con diligencia y frenéticamente" para proteger la propiedad intelectual de la empresa.

Al cabo de 30 minutos, varios de los links a la web de Impact Team ya estaban deshabilitados. Según informa el diario británico The Guardian, los hackers afirman disponer de los archivos de todos los usuarios, la información financiera de la compañía y otros documentos internos. El grupo ha publicado solo 40 megabites de información fragmentaria que incluye datos de las tarjetas de crédito de los usuarios.

La compañía ha emitido un comunicado en el que señala que "ha puesto inmediatamente a uno de los mejores equipos del mundo de informática (con los que ya hemos trabajado en el pasado) a tomar todas las medidas posibles a mitigar el ataque". Asimismo, ha indicado que este equipo "ha eliminado con éxito los todos los mensajes relacionados con este incidente, así como toda información de identificación personal sobre nuestros usuarios publicados en línea". El "incidente" está siendo investigado "por expertos forenses y profesionales de la seguridad", concluye el comunicado.

La empresa afirma contar con 37 millones de usuarios en 48 países, lo que la convierte en la segunda mayor empresa de citas en la web tras Match. La empresa propietaria tuvo unos ingresos por ventas de 115 millones de dólares en 2014, un 45% más que en el año anterior. La mitad de su negocio procede del mercado estadounidense.

En una entrevista, Christoph Kraemer, director de comunicación de Ashley Madison, afirmó que "los españoles son los más infieles de Europa". En su lanzamiento en España, la empresa protagonizó una polémica campaña que usaba la imagen de la reina Sofía.


(El País)

Los logos de Facebook se rediseñan y sitúan a las mujeres delante de los hombres

Quizá hayas notado durante los últimos días un pequeño cambio en Facebook: la red social ha cambiado algunos de sus logos. Pero entre sus modificaciones hay una pequeña, que podría pasar casi desapercibida, pero que tiene gran carga simbólica, ya que sitúa a la misma altura a hombres y a mujeres en sus iconos.
En una entrada de su blog publicada en la plataforma Medium el pasado 7 de julio, una grafista de la red social llamada Caitlin Winner detalló cómo ha hecho evolucionar progresivamente el lugar de la mujer en los pequeños pictogramas que representan a los amigos y a los grupos. A partir de ahora, ellas estarán delante de los hombres. Así de claro.
A la izquierda puede verse el antiguo icono para representar las solicitudes de amistad, mientras que a la derecha puede verse la nueva versión diseñada por Winner.

"Mi primera idea fue diseñar una doble silueta, dos personajes del mismo tamaño sin una línea que indique quién está delante y quién detrás. Una docena de versiones después abandoné esa idea al no poder conseguir un icono que no se pareciera a una bestia mítica con dos cabezas", cuenta la diseñadora en una entrada de la que ya se han hecho eco medios como The Verge y Libération. Al final, la idea más sencilla fue la que primó: "Puse a la mujer, ligeramente más pequeña, por delante del hombre".
Caitlin Winner explica que también ha rediseñado el corte de pelo que tienen las mujeres en los pequeños iconos "para quitar ese pelo que la hace parecerse a Darth Vader y darle algo más de definición", y que ha colocado bien sus hombros. Pensó en ponerle una coleta, pero el icono es tan pequeño que no se podía apreciar, por lo que se decidió por un corte bob, a la altura de los hombros.
Gracias a su trabajo, el lugar de las mujeres también ha cambiado en los pictogramas de los grupos de Facebook. En el grupo de tres siluetas, previamente había dos hombres, uno delante y otro a la izquierda, y una mujer, situada a la derecha. "Aquí también he colocado a la mujer delante", cuenta Winner.

La diseñadora relata que estos pequeños cambios han sido aprobados poco a poco por sus jefes, y que ya han empezado a verse en la web y en algunas de las aplicaciones. En noviembre de 2014, cuando Facebook lanzó una app dedicada a las conversaciones de grupo, este fue su nuevo icono.

Cómo borrar tus «tuits» antiguos

Desde finales del pasado año, la red de «microblog» Twitter mejoró sustancialmente su motor de búsqueda para que pudiera ser más fácil localizar mensajes. De esta forma, podía darse el caso de que a un usuario le compartieran una publicación antigua que pudiera sacarle los colores.
 
Los expertos en seguridad informática han reiterado la importancia de controlar la identidad digital para mantenerla intacta, dado que el pasado es suceptible de regresar. Incluso existen empresas especializadas en borrar la huella digital. A nivel de usuario, existen varias formas de controlar lo que uno publica en esta plataforma, que cuenta con unos trescientos millones de seguidores en todo el mundo, y en otras redes sociales.

Una opción es, como puede resultar obvio, darse de baja de la plataforma y borrar el perfil en aras de empezar de cero procurando aplicar el sentido común. Una herramienta para borrar «tuits» de un plumazo sin la necesidad de borrar la cuenta es TweetDelete, capaz de eliminar hasta 3.200 mensajes de una vez. Se trata de una aplicación de terceros con lo cual hay que autorizarlo con el perfil personal. También da la opción programar el tiempo que uno desea que los mensajes se borren, ya sea una semana, un mes o un año. Aquí es donde ahonda Twitterspirit, que puede borrar de forma programada las actualizaciones.

Simular al anterior es TweeterDeleter, que ofrece la posibilidad de elminar grupos de mensajes con un solo clic. Cuenta con dos planes, uno gratuito que ofrece un servicio básico (buscador de mensajes y borrar hasta cien «tuits» por día); y una tarifa de 13.99 euros al mes que permite eliminar por hora determinada o filtrar los «tuits» y «retuits» por palabras clave. Otra opción es DeleteAllMyTweets, capaz de eliminar todos los mensajes rápidamente (hasta mil mensajes), al igual que TwitWipe.

Por su parte, el proyecto de TweetEraser (disponible en varios idiomas, entre ellos el español) propone una heramienta basada en un cliente web, muy sencilla de utilizar, que ayuda a los usuarios a filtrar por texto y «hashtag» para eliminar los «tuits» rápidamente.


(ABC)

Cómo actualizar el iPhone 6 o el iPad Air a la beta de iOS 9

El pasado lunes se celebró el WWDC 2015 de Apple donde pudimos ver las novedades que la compañía tenía preparadas y entre las que destacó la nueva versión del sistema operativo iOS. Una versión que desde el mismo día los de Cupertino dejaron disponible para su descarga para los desarrolladores en su versión beta.

En esta versión beta de iOS 9 se incluyen un montón de novedades, pero si eres uno de los muchos que están inscritos al programa de desarrolladores de Apple, vamos a indicar a continuación la manera de proceder con la instalación de esta versión de iOS en nuestro iPhone o iPad.

Lo primero de todo, recordar que para proceder con la instalación de esta beta de iOS 9 ante todo hay que tener el UDID de nuestro teléfono o tablet registrado en la cuenta de desarrollador, ya que de no ser así se podría perder la garantía del mismo. Además, aquel que proceda con esta actualización debe saber que lo hace por su propia cuenta y riesgo, ya que se pueden producir algunos errores en el dispositivo.

Por lo tanto, antes de nada se aconseja realizar una copia de seguridad del terminal en iTunes para que no perdamos la información guardada en el iPhone o iPad y a continuación buscar el archivo de la versión beta de iOS 9 que corresponde con el dispositivo a actualizar en la página de desarrolladores de Apple, aunque también existen otros sitios donde poder descargarlo.

Una vez descargado el software y con el dispositivo conectado al pc donde lo tenemos descargado a través de su conexión USB procedemos a borrar todo lo que tenemos en el equipo, de ahí que sea importante realizar una copia de seguridad previamente y a continuación se deberá iniciar la instalación del nuevo software pulsado sobre el botón de buscar actualizaciones que se muestra en la pantalla de información del dispositivo en iTunes manteniendo la tecla Shift o mayúsculas si se hace desde Windows o la tecla Alt si se hace desde Mac. Seguidamente, se selecciona el archivo con el software descargado y se iniciará el proceso de instalación.